Helly Hansen heeft in juli 2025 een officiële terugroepactie aangekondigd voor vier verschillende reddingsvesten vanwege productieproblemen bij een externe leverancier. De getroffen modellen – Navigare Comfort, Navigare Scan, Junior Safe+ en Kid Safe+ – voldoen niet aan de veiligheidsnormen van het merk en kunnen gebruikers in levensgevaar brengen door het risico op verdrinking.
De terugroepactie betreft specifieke productiebatches die te herkennen zijn aan de PO-nummers op het ingenaaide label aan de taille. Zeilers die over deze reddingsvesten beschikken, worden dringend geadviseerd deze onmiddellijk niet meer te gebruiken en contact op te nemen met Helly Hansen voor een creditnota of terugbetaling.
Productiedefect bij externe leverancier
Het veiligheidsprobleem is ontstaan door een productiekwestie bij een derde partij die voor Helly Hansen produceert. Het Noorse outdoormerk benadrukt dat alle andere reddingsvest modellen wel voldoen aan de vereiste veiligheidsnormen en gewoon gebruikt kunnen blijven worden.
Tot op heden zijn er geen incidenten of gewonden gemeld in verband met de getroffen reddingsvesten. Helly Hansen heeft de terugroepactie uit voorzorg gestart zodra het productieprobleem werd ontdekt.
Herkenning van getroffen modellen
Watersporters kunnen controleren of hun reddingsvest tot de teruggeroepen partijen behoort door het ingenaaide label aan de taille te bekijken. Hierop staan zowel het model als het cruciale PO-nummer vermeld waarmee de specifieke productiebatch kan worden geïdentificeerd.
De volgende tabel toont alle getroffen modellen met bijbehorende specificaties:
| Model | Maat | PO-nummers |
|---|---|---|
| 33800 Navigare Comfort | 30/40 kg | PS 275063, PS 275857, PS 286301 |
| 33800 Navigare Comfort | 40/60 kg | PS 275063, PS 275857, PS 286301 |
| 33800 Navigare Comfort | 60/90 kg | PS 275063, PS 275857, PS 286301 |
| 33800 Navigare Comfort | 90+ kg | PS 275063, PS 275857, PS 286301 |
| 33801 Navigare Scan | 30/40 kg | PS 275064, PS 275858, PS 279872, PS 286302 |
| 33801 Navigare Scan | 40/60 kg | PS 275064, PS 275858, PS 279872, PS 286302 |
| 33801 Navigare Scan | 60/90 kg | PS 275064, PS 275858, PS 279872, PS 286302 |
| 33801 Navigare Scan | 90+ kg | PS 275064, PS 275858, PS 279872, PS 286302 |
| 33992 Junior Safe+ | 20/35 kg | PS 275095, PS 275878, PS 279884 |
| 33991 Kid Safe+ | 10/25 kg | PS 279883, PS 286310 |
Procedure voor teruggave
Consumenten die een getroffen reddingsvest bezitten, kunnen kiezen tussen verschillende opties. Ze kunnen het vest vernietigen volgens de instructies van Helly Hansen en een foto opsturen naar recall@hellyhansen.com, of het product fysiek retourneren naar het bedrijf.
Voor beide opties geldt dat eigenaren recht hebben op een creditnota of volledige terugbetaling. Helly Hansen Customer Care is bereikbaar van maandag tot vrijdag tussen 10:00 en 18:00 CET via lokale klantenservicenummers of het e-mailadres recall@hellyhansen.com.
